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❓ Foire aux Questions

Pourquoi le premier import vers Salesforce est long ?​

Le premier import CRM est un peu spécial, car c’est à ce moment-là que le connecteur mList prépare votre environnement Salesforce pour accueillir correctement les données.

C’est un peu comme poser les fondations avant de construire une maison : cela prend un peu plus de temps, mais c’est essentiel pour assurer le bon fonctionnement des imports suivants.

Voici ce que fait le connecteur lors de ce premier import :

  1. Il vérifie et configure les règles de duplication pour éviter les doublons.
  2. Il s’assure que les règles de correspondance sont bien en place.
  3. Il crée les objets personnalisés pour accueillir les données mList :
    • Contact_mList pour vos contacts
    • Account_mList pour vos comptes
note

En résumé :
Ce premier import peut être un peu plus long, mais c’est un processus unique. Une fois les fondations posées, les imports suivants seront beaucoup plus rapides et fluides.

Pourquoi j’ai des Accounts et des Contacts qui ne sont pas importés ?​

Salesforce utilise des règles de correspondance et de duplication qui nécessitent des “clés” pour intégrer correctement les enregistrements. Ces clés sont :

  • l’adresse e-mail
  • ou le numéro de téléphone

Concrètement :

  • Si un Contact ou un Account ne contient ni e-mail, ni téléphone, il ne sera pas importé dans Salesforce.
  • Toutefois, ces données ne sont pas perdues. Elles restent disponibles dans mList et peuvent être exportées.
note

Exemple :
Si vous avez une liste de 100 Contacts, et que 10 d’entre eux n’ont ni e-mail ni téléphone, seuls 90 seront importés.
Les 10 autres seront ignorés dans Salesforce, mais restent disponibles pour export.

Astuce

Vous pouvez ajouter manuellement ces enregistrements dans Salesforce, en y ajoutant des commentaires ou informations spécifiques pour les suivre en interne.

Comment identifier les Accounts et Contacts non importés ?​

Vous pouvez facilement repérer ces éléments depuis votre interface mList :

1. Accédez à vos listes​

  • Dans le menu principal, cliquez sur Mes listes, puis Mes listes exportées
  • Recherchez la liste avec le type d’export CRM Salesforce

2. Ouvrez le panneau des détails​

  • Cliquez sur la flèche à gauche du nom de la liste pour afficher les détails

3. Consultez les informations clés​

Vous y trouverez notamment :

  • Volume d’entreprise (nombre d’Accounts exportés)
  • Informations non insérées pour les Accounts
  • Volume de contact (nombre de Contacts exportés)
  • Informations non insérées pour les Contacts
  • L’auteur de la liste

4. Téléchargez les données non insérées​

  • À droite de chaque bloc “Informations non insérées”, un volume et une icône de téléchargement sont visibles.
  • Cliquez sur cette icône pour récupérer uniquement les données non insérées dans Salesforce.
  • Vous pouvez aussi télécharger l'intégralité de la liste, via l’option dans la colonne Action.
Astuce

Télécharger uniquement les données non insérées vous permet de vous concentrer rapidement sur les éléments à corriger ou à compléter.