Automation
La rubrique "Automation" vous permet de gérer vos scenarios de relances marketing, automatisés.
Où retrouver l’ensemble de mes scénarios ?
La rubrique "Automation" vous permet de gérer vos scenarios de relances marketing, automatisés.
Sur la page intitulée "Mes scénarios", vous pouvez :
- Visualiser l’ensemble de vos scénarios programmés ou terminés
- Créer un nouveau scenario à partir d’un modèle ou non
- Mettre en pause vos scénarios en cours
- Consulter les rapports de statistiques de vos scénarios.
Comment créer un scenario de marketing automation ?
Pour créer un scenario, il suffit de cliquer sur "+ Créer un nouveau scenario".
1. Choix du scénario
Dans cette première étape du processus de création, commencez par indiquer le nom de votre scénario.
Ensuite, il vous faut choisir parmi les modèles de scénarios disponibles :
- Prospection standard
- Prospection hyper-personnalisée
- Prospection approfondie
Prospection standard
"Générez des contacts qualifiés en récoltant des informations sur vos destinataires grâce à l’envoi de trois campagnes avec formulaire."
Ce scénario permet d’envoyer un email initial avec formulaire à un ensemble de contacts et de relancer deux fois les actifs et inactifs de chaque campagne précédente.
Concrètement, celui-ci contient 3 campagnes :
- Email initial : premier message du scenario envoyé à l’ensemble des destinataires
- Relance globale 1 : message envoyé à l’ensemble des destinataires ayant réagi ou non à l’email initial (sauf ceux ayant rempli le formulaire)
- Relance globale 2 : message envoyé à l’ensemble des destinataires ayant réagi ou non à la première relance (sauf ceux ayant rempli le formulaire)
Pour le mettre en place, il est nécessaire d’avoir construit au préalable :
- 1 ou plusieurs groupes de contacts
- 3 modèles d’emails pour chacune de vos campagnes
- 1 site mobile unique avec formulaire, relié à chacun des 3 modèles d’emails
💡 Bon à savoir : Important ! Un seul et unique formulaire doit être utilisé pour tout votre scénario.
Prospection hyper-personnalisée
"Tirez profit des informations de votre liste de contacts et segmentez vos destinataires en différents groupes. Construisez ainsi des messages hyper-personnalisés pour favoriser la réactivité de votre campagne et générez des contacts qualifiés grâce aux formulaires."
Ce scénario permet de diviser son groupe de contacts en 2 parties pour segmenter son envoi et pour chaque segment, adresser un email initial avec formulaire, relancer une première fois les actifs et inactifs et relancer une deuxième fois les actifs uniquement.
Concrètement, celui-ci contient 8 campagnes :
Email initial sur sous-groupe A : premier message du scenario envoyé aux destinataires avec la variable 1 sélectionnée
Relance sur inactifs du sous-groupe A : message envoyé aux destinataires avec la variable 1 n’ayant pas réagi à l’email initial
Relance 1 sur actifs du sous-groupe A : message envoyé aux destinataires avec la variable 1 ayant réagi à l’email initial ou à la relance sur inactifs (sauf ceux ayant rempli le formulaire)
Relance 2 sur actifs du sous-groupe A : message envoyé aux destinataires avec la variable 1 ayant réagi à la relance 1 sur actifs (sauf ceux ayant rempli le formulaire)
Email initial sur sous-groupe B : premier message du scenario envoyé aux destinataires avec la variable 2 sélectionnée
Relance sur inactifs du sous-groupe B : message envoyé aux destinataires avec la variable 2 n’ayant pas réagi à l’email initial
Relance 1 sur actifs du sous-groupe B : message envoyé aux destinataires avec la variable 2 ayant réagi à l’email initial ou à la relance sur inactifs (sauf ceux ayant rempli le formulaire)
Relance 2 sur actifs du sous-groupe B : message envoyé aux destinataires avec la variable 2 ayant réagi à la relance 1 sur actifs (sauf ceux ayant rempli le formulaire)
Pour le mettre en place, il est nécessaire d’avoir construit au préalable :
- 1 ou plusieurs groupe(s) de contacts avec des valeurs à utiliser pour créer 2 segmentations
- 8 modèles d’emails pour chacune de vos campagnes
- 1 site mobile unique avec formulaire, relié à chacun des 8 modèles d’emails
💡 Bon à savoir : Important ! Un seul et unique formulaire doit être utilisé pour tout votre scénario.
Prospection approfondie
"Créez votre campagne de lead nurturing grâce à cet enchainement sur plusieurs semaines de relances adaptées aux comportements de vos destinataires."
Ce scénario permet d’adresser un email initial avec formulaire, de relancer ensuite une fois les actifs et 2 fois les inactifs et d’envoyer pour finir 3 relances globales. Ce scénario a été pensé pour couvrir une large période.
Concrètement, celui-ci contient 7 campagnes :
- Email initial : premier message du scenario envoyé à l’ensemble des destinataires
- Relance sur actifs : message envoyée aux destinataires ayant réagi à l’email initial (sauf ceux ayant rempli le formulaire)
- Relance 1 sur inactifs : message envoyée aux destinataires n’ayant pas réagi à l’email
- Relance 2 sur inactifs : message envoyé aux destinataires n’ayant pas réagi à la première relance sur inactifs
- Relance globale 1 : message envoyé aux destinataires ayant réagi à la première relance sur inactifs et à l’ensemble des destinataires de la première relance sur actifs (sauf ceux ayant rempli le formulaire)
- Relance globale 2 : message envoyé aux destinataires ayant réagi ou non à la première relance globale (sauf ceux ayant rempli le formulaire)
- Relance globale 3 : message envoyé aux destinataires ayant réagi ou non à la deuxième relance globale (sauf ceux ayant rempli le formulaire)
Pour le mettre en place, il est nécessaire d’avoir construit au préalable :
- 1 ou plusieurs groupe(s) de contacts
- 7 modèles d’emails pour chacune de vos campagnes
- 1 site mobile unique avec formulaire, relié à chacun des 8 modèles d’emails
💡 Bon à savoir : Important ! Un seul et unique formulaire doit être utilisé pour tout votre scénario.
Prospection trimestrielle
"Récoltez vos leads tout en travaillant vos prospects réactifs tout au long de l'année grâce à des séries trimestrielles de relances automatiques."
Ce scénario permet d’adresser des séries trimestrielles d’emails à vos contacts. Lorsqu’ils seront réactifs (ouvreurs sauf ceux ayant rempli le formulaire + cliqueurs), vos contacts seront automatiquement relancés. Dès lors qu’ils auront rempli le formulaire, vos contacts viendront progressivement s’ajouter à vos leads.
Concrètement, celui-ci contient 9 campagnes :
Email initial - Temps 1 : Premier message du scenario envoyé à l’ensemble des destinataires
Relance 1 sur actifs - Temps 1 : Message envoyé à l’ensemble des destinataires ayant réagi à l’email initial du temps 1 (sauf ceux ayant rempli le formulaire)
Relance 2 sur actifs - Temps 1 : Message envoyé à l’ensemble des destinataires ayant réagi à la première relance du temps 1 (sauf ceux ayant rempli le formulaire)
Email initial - Temps 2 : Deuxième email initial. Message envoyé aux destinataires ayant réagi ou non à la deuxième relance du temps 1 (sauf ceux ayant rempli le formulaire)
Relance 1 sur actifs - Temps 2 : Message envoyé à l’ensemble des destinataires ayant réagi à l’email initial du temps 2 (sauf ceux ayant rempli le formulaire)
Relance 2 sur actifs - Temps 2 : Message envoyé à l’ensemble des destinataires ayant réagi à la première relance du temps 2 (sauf ceux ayant rempli le formulaire)
Email initial - Temps 3 : Troisième email initial. Message envoyé aux destinataires ayant réagi ou non à la deuxième relance du temps 2 (sauf ceux ayant rempli le formulaire)
Relance 1 sur actifs - Temps 3 : Message envoyé à l’ensemble des destinataires ayant réagi à l’email initial du temps 3 (sauf ceux ayant rempli le formulaire)
Relance 2 sur actifs - Temps 3 : Message envoyé à l’ensemble des destinataires ayant réagi à la première relance du temps 3 (sauf ceux ayant rempli le formulaire)
Pour le mettre en place, il est nécessaire d’avoir construit au préalable :
- 1 ou plusieurs groupes de contacts
- 9 modèles d’emails pour chacune de vos campagnes
- 1 site mobile unique avec formulaire, relié à chacun des 9 modèles d’emails
💡 Bon à savoir : Important ! Un seul et unique formulaire doit être utilisé pour tout votre scénario.
Prospection sans formulaire
"Travaillez vos destinataires réactifs simplement et efficacement, grâce à une série d'emails dédiés étalée sur trois mois."
Ce scénario permet d’adresser une série de 3 emails, étalée sur 3 mois, à vos contacts. Lorsqu’ils seront réactifs (ouvreurs + cliqueurs), vos contacts seront automatiquement relancés.
Concrètement, celui-ci contient 6 campagnes :
Email initial - Temps 1 : Premier message du scenario envoyé à l’ensemble des destinataires
Relance sur actifs - Temps 1 : Message envoyé à l’ensemble des destinataires ayant réagi à l’email initial du temps 1
Email initial - Temps 2 : Deuxième email initial. Message envoyé aux destinataires ayant réagi ou non à la relance du temps 1
Relance sur actifs - Temps 2 : Message envoyé à l’ensemble des destinataires ayant réagi à l’email initial du temps 2
Email initial - Temps 3 : Troisième email initial. Message envoyé aux destinataires ayant réagi ou non à la relance du temps 2
Relance sur actifs - Temps 3 : Message envoyé à l’ensemble des destinataires ayant réagi à l’email initial du temps 3
Pour le mettre en place, il est nécessaire d’avoir construit au préalable :
- 1 ou plusieurs groupes de contacts
- 6 modèles d’emails pour chacune de vos campagnes
Prospection des inactifs
"Utilisez ce scénario pour relancer automatiquement vos destinataires inactifs."
Ce scénario permet de relancer vos contacts inactifs. Lorsqu’ils seront non réactifs (en attente + envoyés), vos contacts seront automatiquement relancés.
Concrètement, celui-ci contient 3 campagnes :
- Email initial : Premier message du scenario envoyé à l’ensemble des destinataires
- Relance 1 sur inactifs : Message envoyé à l’ensemble des destinataires n’ayant pas réagi à l’email initial
- Relance 2 sur inactifs : Message envoyé à l’ensemble des destinataires n’ayant pas réagi à la première relance
Pour le mettre en place, il est nécessaire d’avoir construit au préalable :
- 1 ou plusieurs groupes de contacts
- 3 modèles d’emails pour chacune de vos campagnes
- 1 site mobile unique avec formulaire, relié à chacun des 3 modèles d’emails
💡 Bon à savoir : Important ! Un seul et unique formulaire doit être utilisé pour tout votre scénario.
Prospection rapide
« Travaillez vos prospects à court terme grâce à un scénario basique qui vous permet d’ajuster vos messages en fonction du comportement de vos destinataires. »
Ce scénario permet de rapidement relancer vos contacts actifs et inactifs.
Concrètement, celui-ci contient 3 campagnes :
- Email initial : Premier message du scenario envoyé à l’ensemble des destinataires
- Relance sur actifs : Message envoyé à l’ensemble des destinataires ayant réagi à l’email initial
- Relance sur inactifs : Message envoyé à l’ensemble des destinataires ayant réagi à la première relance du temps 1 (sauf ceux ayant rempli le formulaire)
Pour le mettre en place, il est nécessaire d’avoir construit au préalable :
- 1 ou plusieurs groupes de contacts
- 3 modèles d’emails pour chacune de vos campagnes
Prospection mensuelle
« Récoltez vos leads tout en travaillant vos prospects réactifs grâce à trois campagnes emails étalées sur un mois.»
Ce scénario permet d’adresser à vos contacts, trois campagnes emails étalées sur un mois. Uniquement les contacts réactifs (ouvreurs + cliqueurs) seront automatiquement relancés sur cette période.
Concrètement, celui-ci contient 3 campagnes :
- Email initial : Premier message du scenario envoyé à l’ensemble des destinataires
- Relance 1 sur actifs : Message envoyé à l’ensemble des destinataires ayant réagi à l’email initial du temps 1 (sauf ceux ayant rempli le formulaire)
- Relance 2 sur actifs : Message envoyé à l’ensemble des destinataires ayant réagi à la première relance du temps 1 (sauf ceux ayant rempli le formulaire)
Pour le mettre en place, il est nécessaire d’avoir construit au préalable :
- 1 ou plusieurs groupes de contacts
- 3 modèles d’emails pour chacune de vos campagnes
- 1 site mobile unique avec formulaire, relié à chacun des 3 modèles d’emails
💡 Bon à savoir : Important ! Un seul et unique formulaire doit être utilisé pour tout votre scénario.
2. Choix des destinataires
Sélectionnez les destinataires de votre scénario en choisissant parmi les groupes présents dans la "Gestion des contacts". Si votre scénario nécessite de définir une segmentation, sélectionnez alors les conditions à appliquer.
3. Campagnes
Pour chacune des campagnes définissez les éléments de paramétrage :
- Objet de l’email
- Données de l’expéditeur :
- Nom de l’expéditeur
- Email de l’expéditeur
- Email de redirection des réponses (pour recevoir les réponses des destinataires de votre campagne)
- Contenu de l’email
- Temporisation avant campagne : c’est-à-dire le délai que vous souhaitez appliquer avant de dérouler la suite du scénario
💡 Bon à savoir : Vous pouvez visualiser chacune de vos campagnes en utilisant le module d’envoi d’email d’essai 📨
4. Formulaire
Si votre scénario nécessite l’utilisation d’un formulaire, c’est à cette étape que vous reliez le formulaire que vous avez intégré à chacun de vos emails.
💡 Bon à savoir : Attention ! Il est impératif qu’un seul et même formulaire soit relié à tous les modèles d’emails que vous utilisez pour votre scénario pour assurer le bon déroulement de celui-ci.
5. Planification
Planifiez le démarrage de votre scénario en définissant une date et une heure.
Vous pouvez également définir des jours ou plages horaires spécifiques d’exécution.
Comment analyser les performances d’un scénario ?
Télécharger le rapport d’un scénario
Les rapports téléchargeables sur la page de liste des scénarios se présentent sous la forme de fichiers compressés (Zip) et contiennent plusieurs documents au format CSV :
- "Resume.csv" : contient les informations récapitulatives du scénario
- "Global.csv" : contient l’ensemble des statuts de livraison pour la ou les campagne(s) du scénario
- "Formulaire_....csv" : contient l’ensemble des inscriptions faites sur le formulaire, le cas échéant
Consulter les envois effectués
Pour consulter les statistiques des envois relatifs aux campagnes de vos scénarios, rendez-vous dans la rubrique "envois effectués".
Vous y retrouverez l’ensemble des envois générés par vos scénarios.
Pour plus d'infos, rendez-vous ici : https://support.manageo.com/docs/mcampaign/campaigns#envois-effectués